ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Acompanhamento de ocorrências na entrega:

Acompanhamento de insucessos na entrega com o auxílio do fornecedor, como destinatário ausente e endereço não localizado;

Acompanhamento de veículos aguardando descargas para cobranças posterior como reentregas e diárias;

Envio ao fornecedor de cobranças extras como descargas / paletizações / carro exclusivo e armazenagem;

Envio de termos / dares para pagamento e liberação da carga;

Acompanhamento diário do relatório 108 para abertura de ocorrências em tempo real;

Acompanhamento do relatório 150 (cargas atrasadas) a fim de não gerar ônus ao transportador e antecipar a informação ao cliente;

Posição de NFS solicitadas via telefone / CHAT / WhatsApp e e-mails;

Acompanhamento de planilhas diárias para clientes dedicados;

Emissões de devoluções e taxas extras (diária / armazenagem / zona rural);

Baixas de entregas manual para NFS onde o parceiro não utiliza o SSW;